přejít k hlavnímu textu

Neznámý síťový klíč (heslo)

Diagnostika a oprava připojení k síti pomocí nástroje Wi-Fi Connection Assistant.

Nástroj Wi-Fi Connection Assistant si stáhněte z následující stránky a nainstalujte jej do počítače.

Informace o spuštění nástroje Wi-Fi Connection Assistant naleznete níže.

Pokud potíže přetrvávají i po provedení diagnostiky a opravy v nástroji Wi-Fi Connection Assistant, zkontrolujte následující body.

Neznámý klíč WPA/WPA2/WPA3 pro bezdrátový směrovač, nelze se připojit

Zkontrolujte nastavení bezdrátového směrovače. Další informace o nastavení bezdrátového směrovače naleznete v příručce s pokyny k bezdrátovému směrovači nebo se obraťte na jeho výrobce. Ujistěte se, že počítač může komunikovat s bezdrátovým směrovačem.

Nastavení šifrovacího klíče

Vyberte šifrování obsahující WPA2.

Poznámka

  • Ve výchozím nastavení bezdrátového směrovače podporujícím WPA3 může být použita hodnota WPA3.

Ujistěte se, že počítač může při tomto nastavení komunikovat s bezdrátovým směrovačem. Další informace o nastavení bezdrátového směrovače naleznete v příručce s pokyny k bezdrátovému směrovači nebo se obraťte na jeho výrobce.

  • Použití klíče WPA2/WPA3 (systém Windows)

    Metoda ověřování, heslo Wi-Fi a typ dynamického šifrování musí být stejné v bezdrátovém směrovači, tiskárně i počítači.

    Zadejte heslo Wi-Fi nakonfigurované na bezdrátovém směrovači.

    Automaticky se vybere způsob dynamického šifrování TKIP (základní šifrování) nebo AES (zabezpečené šifrování).

    Podrobnosti naleznete v tématu Pokud se otevře obrazovka Podrobnosti WPA/WPA2/WPA3.

    Poznámka

    • Tato tiskárna podporuje následující.

      • WPA-PSK (WPA-Personal)

      • WPA2-PSK (WPA2-Personal)

      • WPA3-SAE (WPA3-Personal)

    • Některé tiskárny podporují IEEE802.1X/EAP (WPA/WPA2/WPA3 Enterprise). Pokud budete chtít nakonfigurovat připojení IEEE802.1X/EAP (WPA/WPA2/WPA3 Enterprise), bude nutné nakonfigurovat také server pro ověřování (Radius).

      S žádostí o další informace se obraťte na správce sítě.

    • Tato webová stránka obsahuje informace k několika modelům. V závislosti na technických parametrech používané tiskárny nemusí být možné některé z popsaných funkcí používat (připojení, skenování/kopírování atd.).

      Podrobné informace o funkcích vaší tiskárny najdete v tématu Technické údaje produktu.